Pravo na jednostrani raskid Ugovora
- Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac koji je potrošač ovlaštena je jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
- Kupac (Potrošač) ima pravo odustati od ovog ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana bez ikakvih troškova, osim onih predviđenih zakonom. Kako bi na vrijeme ostvario pravo na odustajanje, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o pravu na odustajanje pomoću nedvosmislene izjave. Izjavu o odustajanju od Ugovora o kupoprodaji možete dostaviti npr. e-mail : info@urbaneklupe.hr.
- Potrošač može poslati izjavu o jednostranom raskidu pomoću funkcije „raskid ugovora” odnosno drugog jednako nedvosmislenog izraza na mrežnoj stranici. Funkcija je lako uočljiva i dostupna tijekom cijelog roka za raskid, uključujući kupcima bez korisničkog računa. Potrošač unosi ili potvrđuje ime, podatke o ugovoru i elektronički kontakt za primitak potvrde, a zatim šalje izjavu pomoću funkcije „potvrditi raskid ugovora”. Broj narudžbe i adresa e-pošte mogu služiti za dohvat podataka, ali ne isključuju druge dopuštene načine izjave o raskidu.
- Razdoblje odustajanja od Ugovora o kupoprodaji počinje od dana kada je Proizvod preuzeo Potrošač ili treća strana koju je on odredio osim prijevoznika, a u slučaju Kupoprodajnog ugovora, koja:
- uključuje više proizvoda koji se isporučuju odvojeno – od primitka posljednjeg proizvoda; kada se jedan proizvod isporučuje u više pošiljaka ili dijelova – od primitka posljednje pošiljke ili dijela; ili
- je stvar periodične isporuke proizvoda na određeno vrijeme – od dana uzimanja u posjed prvog proizvoda;
- Potrošač može koristiti priloženi obrazac za jednostrani raskid, ali to nije obvezno. Dovoljno je poslati nedvosmislenu izjavu prije isteka roka za raskid.
- U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora na daljinu, ugovor se smatra raskinutim.
- Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana. Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.
- Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, na fizičku adresu ili adresu e-pošte. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Pri korištenju mrežne funkcije potvrda se šalje bez odgađanja na trajnom mediju te sadržava izjavu i datum i vrijeme njezina podnošenja.
- Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o jednostranom raskidu, vratiti sve što je primio na temelju ugovora, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Nije obvezan vratiti dodatne troškove nastale potrošačevim izričitim izborom skuplje vrste dostave. Kod kupoprodaje može zadržati povrat do primitka robe ili dokaza da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako je ponudio da robu sam preuzme.
- Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja, bez ikakvih dodatnih troškova za potrošača.
- Potrošač je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od kupoprodajnog ugovora, vratiti proizvod prodavatelju ili ga predati osobi ovlaštenoj od strane prodavatelja za preuzimanje, osim ako prodavatelj nije ponudio da će sam preuzeti proizvod. Potrošač može vratiti proizvod na sljedeću adresu:
Rekord
Aleksandrowska 2/6
95-050 Konstantynów Łódzki (Poljska).
Po mogućnosti kupac treba predočiti i dokaz o kupnji proizvoda ili ispisan elektronički dokaz o kupnji Proizvoda.
- Potrošač snosi samo izravne troškove povrata robe, pod uvjetom da je o tome obaviješten prije sklapanja ugovora, osim ako ih je Prodavatelj pristao snositi. Ako se roba zbog svoje prirode ne može uobičajeno vratiti poštom, prije sklapanja ugovora navodi se trošak povrata odnosno razumna procjena najvećeg troška. Za povrat zbog materijalnog nedostatka primjenjuju se pravila o reklamacijama, prema kojima potrebne troškove snosi Prodavatelj.
- Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Umanjenje mora odgovarati stvarnoj i dokazivoj promjeni vrijednosti. Potrošač ne odgovara za umanjenje ako nije bio pravilno obaviješten o pravu na raskid. Izvorna ambalaža i originalni račun nisu uvjet za ostvarivanje zakonskog prava na raskid ili prava zbog materijalnih nedostataka.
- Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Članak 86.
(1) Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako je:
- u potpunosti ispunjen ugovor o uslugama za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljak ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
- predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
- predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
- predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
- potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom
- predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
- predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije
- ugovor sklopljen na javnoj dražbi
- predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge pripremnice obroka ( catering ) ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju
- predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora, a trgovac mu je dostavio potvrdu sklopljenog ugovora
- potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja usluge popravaka za koje se plaća cijena, a ugovor, čije ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača, je ispunjen u potpunosti.
PRIMJER OBRASCA ZA RASKIDANJE UGOVORA
(ovaj obrazac treba ispuniti i poslati samo ukoliko želite raskinuti ugovor)
Adresa:
Rekord
Aleksandrowska 2/6
95-050 Konstantynów Łódzki (Poljska).
Ja / Mi (*) ovim putem obavještavam / obavještavamo (*) o svom / našem odustajanju od ugovora o kupoprodaji sljedećih predmeta (*) ugovor o isporuci sljedećih predmeta (*) ugovor za određeni posao koji se sastoji od izvođenja sljedećih predmeta (*) / za pružanje sljedeće usluge ( *)
Datum sklapanja ugovora (*) / primitka (*)
Broj narudžbe (ako je potrebno; opcionalno)
Ime i prezime potrošača (potrošača)
Adresa potrošača
Potpis potrošača (potrošača) (potrebno samo ako je obrazac poslan u papirnatoj verziji)
Datum
(*) Nije nužno unijeti